Verduurzamingsdiensten: advies, regie en uitvoering
Versie 1.0 — Laatst gewijzigd: 16 juni 2026
Regie Group B.V. heeft op uw verzoek een offerte uitgebracht voor het verduurzamen van uw woning. In de offerte staat welke maatregelen Regie Group voor u regelt en welke prijs daarvoor geldt. Lees deze voorwaarden goed door vóórdat u de offerte accepteert. Accepteert u de offerte, dan gaat u ook akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 — Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
a)Regie Group: Regie Group B.V., gevestigd te Amsterdam (Keizersgracht 520, 1017 EK), KvK 99676931, btw NL869087563B01.
b)Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument).
c)Overeenkomst: de overeenkomst tot aanneming van werk (art. 7:750 BW) tussen Regie Group en de klant, inclusief bijlagen en specificaties.
d)Maatregel(en): de in de overeenkomst beschreven verduurzamingswerkzaamheden, zoals isolatie (spouwmuur, dak, vloer, bodem, gevel, zolder), isolerend glas, zonnepanelen, thuisbatterij, laadpaal, (hybride) warmtepomp, zonneboiler, warmtepompboiler, vloerverwarming, ventilatie/WTW, inclusief de daarbij te leveren materialen.
e)Woningscan: de kosteloze en vrijblijvende opname en analyse van de woning, voorafgaand aan een offerte.
f)Vakpartner: de door Regie Group ingeschakelde gecertificeerde onderaannemer die (een deel van) de Maatregelen fysiek uitvoert.
g)Subsidiebegeleiding: het door Regie Group voorbereiden en indienen van subsidieaanvragen (zoals ISDE of gemeentelijke regelingen) namens de klant.
h)Energielabel-dienst: het laten opstellen en registreren van een definitief energielabel door een erkend EP-adviseur (Vakpartner), volgens de NTA 8800-methodiek.
i)Meerwerk / Minderwerk: door de klant gewenste toevoegingen aan dan wel het vervallen van onderdelen van het werk na het sluiten van de overeenkomst.
j)Opleverdossier: het dossier dat Regie Group bij oplevering verstrekt (art. 7:757a BW, voor zover van toepassing).
k)Garantiepaspoort: het document met garantietermijnen en -voorwaarden per onderdeel van het werk.
l)Werkdag: kalenderdag, niet zijnde zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van Regie Group met consumenten over Maatregelen, Woningscans, Subsidiebegeleiding en de Energielabel-dienst.
Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Bepalingen die ten nadele van de klant afwijken van dwingend consumentenrecht, gelden niet; in dat geval geldt de wettelijke regeling.
Artikel 3 — Rol van Regie Group (één verantwoordelijke)
Regie Group is regisseur én contractspartij: zij coördineert de uitvoering door gecertificeerde Vakpartners onder haar regie en verantwoordelijkheid. De klant heeft één aanspreekpunt.
Regie Group is jegens de klant verantwoordelijk voor het werk van de Vakpartners alsof zij het zelf uitvoert (art. 7:751 BW). De klant heeft geen contractuele relatie met de Vakpartner. (Bewuste keuze: géén bemiddelingsmodel waarbij de klant met de installateur contracteert.)
Certificeringen (zoals BRL, ISSO, Kiwa, InstallQ, erkend EP-adviseur) berusten bij de uitvoerende Vakpartners. Regie Group selecteert uitsluitend Vakpartners met de voor de betreffende Maatregel vereiste erkenningen.
De klant communiceert over scope, planning, materialen en kwaliteit uitsluitend via Regie Group. Rechtstreekse afspraken tussen klant en Vakpartner zijn voor rekening en risico van de klant.
Artikel 4 — Woningscan en advies
De Woningscan is kosteloos en verplicht de klant tot niets.
Uitkomsten van de Woningscan — zoals besparingsindicaties, terugverdientijden, opbrengstramingen en subsidie-indicaties — zijn schattingen op basis van kengetallen en de op dat moment bekende gegevens. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend; werkelijke resultaten zijn mede afhankelijk van gebruik, energieprijzen en woningkenmerken.
Het advies van Regie Group is leverancier- en merkonafhankelijk: Regie Group verkoopt geen eigen producten en adviseert wat naar haar professionele oordeel past bij de woning en de wensen van de klant.
Artikel 5 — Offerte en totstandkoming
De offerte is dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld, en is kosteloos.
De offerte beschrijft de Maatregelen, de vaste aanneemsom (inclusief btw), de verwachte doorlooptijd, de betalingsmomenten en — indien overeengekomen — de Subsidiebegeleiding.
Vóór het sluiten van de overeenkomst informeert Regie Group de klant over de afgesloten verzekeringen en financiële zekerheden (art. 7:765a BW).
De overeenkomst komt tot stand door (digitale) acceptatie van de offerte. Mondelinge afspraken gelden pas na schriftelijke of digitale bevestiging door Regie Group.
Geeft de klant samen met anderen opdracht, dan is ieder hoofdelijk aansprakelijk.
Artikel 6 — Herroepingsrecht (bedenktijd)
Sluit de klant de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via de website of e-mail) of buiten de verkoopruimte (bijvoorbeeld bij de klant thuis na de Woningscan), dan heeft de klant het wettelijke recht de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen (art. 6:230o BW).
Herroepen kan via het modelformulier (bijlage 1), per e-mail aan info@regiegroup.nl of via een andere ondubbelzinnige verklaring. Regie Group bevestigt de ontvangst van de herroeping per e-mail.
Wil de klant dat Regie Group al tijdens de bedenktijd begint (bijvoorbeeld met voorbereiding, bestelling van materialen of uitvoering), dan vraagt Regie Group daarvoor een uitdrukkelijk verzoek van de klant.
Herroept de klant nadat op zijn verzoek tijdens de bedenktijd is gestart, dan betaalt de klant een vergoeding die evenredig is aan het deel van de verplichtingen dat Regie Group op het moment van herroeping al is nagekomen (art. 6:230s lid 4 BW).
Het herroepingsrecht vervalt bij een dienst die tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen op uitdrukkelijk verzoek van de klant én de klant heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd (art. 6:230p BW). Dit is met name relevant voor de Energielabel-dienst (art. 13).
Reeds betaalde bedragen worden bij herroeping binnen veertien dagen terugbetaald, verminderd met de eventuele vergoeding uit lid 4.
Regie Group informeert de klant vóór het sluiten van de overeenkomst over het herroepingsrecht (art. 6:230m BW) en stelt daarbij het modelformulier voor herroeping (bijlage 1) beschikbaar.
Artikel 7 — Verplichtingen van de klant
De klant zorgt ervoor dat Regie Group het werk ongehinderd en op het overeengekomen tijdstip kan uitvoeren. De klant draagt op eigen kosten en tijdig zorg voor de benodigde vergunningen, ontheffingen en — indien van toepassing — toestemming van de Vereniging van Eigenaren.
De klant geeft Regie Group en de Vakpartners toegang tot de woning op de afgesproken werktijden en stelt kosteloos elektriciteit en water ter beschikking.
De klant verricht vóór de oplevering geen eigen werkzaamheden aan of in verband met het werk, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem verstrekte gegevens over de woning en de situatie ter plaatse. Onjuiste of onvolledige informatie die tot extra werk of kosten leidt, valt onder de uitzonderingen op de prijsgarantie (art. 9 lid 3).
De klant reageert binnen vijf werkdagen op verzoeken van Regie Group om informatie, een keuze of een akkoord, tenzij in redelijkheid een andere termijn geldt.
De klant communiceert over het werk uitsluitend met Regie Group en niet rechtstreeks met de Vakpartner (zie art. 3 lid 4).
Levert de klant in overleg zelf materialen aan, dan is de klant verantwoordelijk voor de geschiktheid en tijdige levering daarvan; garantie op die materialen is uitgesloten.
Artikel 8 — Verplichtingen van Regie Group
Regie Group voert het werk goed, deugdelijk en naar de eisen van goed vakmanschap uit, in overeenstemming met de op dat moment geldende regelgeving en normen.
Regie Group spant zich in om de overeengekomen doorlooptijd te halen.
Regie Group waarschuwt de klant tijdig wanneer zij onjuistheden in de opdracht of in door de klant verstrekte gegevens opmerkt, voor zover zij deze kent of redelijkerwijs behoort te kennen (art. 7:754 BW).
Regie Group houdt de klant gedurende de uitvoering ten minste wekelijks op de hoogte van de voortgang en reageert in beginsel binnen één werkdag op vragen van de klant.
Artikel 9 — Prijs en prijsgarantie
De aanneemsom in de geaccepteerde offerte is een vaste prijs, inclusief btw.
Prijsgarantie: na het sluiten van de overeenkomst wordt de aanneemsom niet verhoogd en vindt geen nacalculatie plaats. Stijgingen van inkoop-, materiaal-, transport- of loonkosten ná het sluiten van de overeenkomst zijn voor rekening en risico van Regie Group.
De prijsgarantie geldt niet voor:
a)Meerwerk dat de klant verzoekt (art. 10);
b)extra kosten doordat de werkelijke situatie afwijkt van de door de klant verstrekte informatie, of door verborgen gebreken die bij de Woningscan redelijkerwijs niet zichtbaar waren (zoals asbest, houtrot, gebrekkige leidingen) — deze worden vooraf als meerwerkvoorstel voorgelegd;
c)wijzigingen in wettelijke heffingen of btw-tarieven die ná het sluiten van de overeenkomst ingaan.
Regie Group doet de offerte gedurende de in art. 5 lid 1 genoemde termijn gestand. Een kennelijke verschrijving of reken- of typefout in de offerte bindt Regie Group niet.
Artikel 10 — Meer- en minderwerk
Wijzigingen in het werk (meer- of minderwerk) worden schriftelijk vastgelegd. Regie Group beoordeelt een wijzigingsverzoek binnen vijf werkdagen en voert meerwerk pas uit na schriftelijke of digitale acceptatie door de klant van de bijbehorende prijs en de eventuele gevolgen voor de planning. Minderwerk wordt met de aanneemsom verrekend.
Materiaalprijsstijgingen na het sluiten van de overeenkomst worden niet aan de klant doorberekend; deze vallen onder de prijsgarantie van art. 9.
Voor de administratieve verwerking van meerwerk geldt een vergoeding van €75 per meerwerkopdracht; er geldt geen minimum-meerwerkbedrag.
Artikel 11 — Betaling
Facturering vindt plaats in termijnen zoals in de offerte vermeld. Standaard: 30% bij opdracht en 70% bij oplevering; bij grotere projecten kan de offerte een gespreid schema vermelden. De aanbetaling bedraagt nooit meer dan 50% van de aanneemsom.
De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de klant na ingebrekestelling de wettelijke rente en de incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK) verschuldigd.
De klant mag 5% van de aanneemsom inhouden tot na de afhandeling van de bij oplevering vastgelegde restpunten (sluit aan bij de depotgedachte van art. 7:768 BW).
Artikel 12 — Subsidie en "no cure, no pay"
Indien overeengekomen verzorgt Regie Group de Subsidiebegeleiding: zij bereidt de aanvraag voor (zoals ISDE bij RVO of gemeentelijke regelingen) en dient deze namens de klant in. De klant verleent daartoe een machtiging en levert tijdig de benodigde juiste en volledige gegevens en documenten aan.
Subsidies worden aangevraagd op naam van de klant; toegekende subsidie komt volledig toe aan de klant.
Subsidie-indicaties in offertes en op de website zijn schattingen; de actuele voorwaarden en bedragen van de subsidieverstrekker (zoals RVO) zijn leidend. Regie Group garandeert geen toekenning: de beslissing ligt bij de subsidieverstrekker.
No cure, no pay: wordt een door Regie Group voorbereide en ingediende subsidieaanvraag afgewezen, dan is de klant voor de Subsidiebegeleiding geen vergoeding verschuldigd.
De no-cure-no-pay-regeling van lid 4 ziet uitsluitend op de vergoeding voor de Subsidiebegeleiding. Zij geeft geen recht op korting op of ontbinding van de overeenkomst voor de Maatregelen zelf, tenzij partijen de opdracht uitdrukkelijk zijn aangegaan onder de opschortende of ontbindende voorwaarde van subsidietoekenning (dit wordt dan in de offerte vermeld).
Geen vergoeding-vrijstelling geldt als de afwijzing het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, het intrekken van de aanvraag door de klant, of het door de klant niet (tijdig) aanleveren van vereiste stukken.
Artikel 13 — Energielabel-dienst
Het energielabel wordt opgesteld door een erkend EP-adviseur (Vakpartner) volgens de NTA 8800-methodiek, na opname van de woning, en wordt geregistreerd bij EP Online. Een definitief label is tien jaar geldig.
De prijs voor de Energielabel-dienst staat vooraf vast (art. 9 is van overeenkomstige toepassing).
Wenst de klant uitvoering binnen de bedenktijd, dan geldt art. 6 lid 3 en 5 (uitdrukkelijk verzoek + afstandsverklaring bij volledige uitvoering).
De uitkomst van het label (de labelklasse) is het resultaat van de wettelijke rekenmethodiek; Regie Group en de EP-adviseur garanderen geen specifieke labelklasse.
Artikel 14 — Planning en doorlooptijd
De in de offerte genoemde planning en doorlooptijd zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste opleverdatum is overeengekomen.
De doorlooptijd wordt verlengd met de duur van vertragingen die Regie Group niet kunnen worden toegerekend, zoals overmacht (art. 18), meerwerk, te late aanlevering van gegevens of keuzes door de klant, of weersomstandigheden die veilig werken onmogelijk maken.
Is een vaste opleverdatum uitdrukkelijk overeengekomen en overschrijdt Regie Group deze door een oorzaak die haar kan worden toegerekend, dan heeft de klant recht op een gefixeerde vergoeding van €40 per werkdag vertraging, tot maximaal 5% van de aanneemsom. Deze vergoeding treedt in de plaats van andere schadevergoeding wegens te late oplevering.
Artikel 15 — Oplevering
Na voltooiing van het werk nodigt Regie Group de klant uit voor een gezamenlijke oplevering. Klant en Regie Group inspecteren het werk en leggen de bevindingen vast in een opleveringsdocument (proces-verbaal).
Eventuele restpunten worden in het opleveringsdocument opgenomen en door Regie Group binnen dertig dagen hersteld, tenzij in redelijkheid een andere termijn geldt.
Het werk geldt als opgeleverd zodra de klant het opleveringsdocument heeft ondertekend, dan wel zodra de klant het werk in gebruik neemt. Neemt de klant een deel van het werk in gebruik, dan geldt dat deel als opgeleverd.
Bij oplevering verstrekt Regie Group, voor zover van toepassing, het opleverdossier (art. 7:757a BW) en het Garantiepaspoort. Bij de oplevering gemaakte foto's kunnen als referentie dienen bij latere garantieaanspraken.
Artikel 16 — Garantie en aansprakelijkheid na oplevering
Na oplevering geldt een nazorgperiode van drie maanden. Voor verborgen gebreken blijft Regie Group aansprakelijk conform art. 7:758 lid 4 BW (dwingend ten gunste van de consument). De klant meldt gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking; Regie Group herstelt deze binnen een redelijke termijn.
Het Garantiepaspoort vermeldt per Maatregel de garantietermijn en -voorwaarden, waaronder fabrieks- en productgaranties (zoals vermogensgarantie zonnepanelen of compressorgarantie warmtepomp) die via Regie Group worden doorgegeven aan de klant.
De garantietermijn op uitvoering en montage staat per Maatregel in het Garantiepaspoort en is gelijk aan de garantie die de betreffende Vakpartner contractueel aan Regie Group afgeeft. Daarnaast gelden de fabrieks- en productgaranties (zoals de vermogensgarantie op zonnepanelen of de compressorgarantie op een warmtepomp). Regie Group belooft nooit een langere termijn dan zij zelf back-to-back van de Vakpartner ontvangt.
Garantie-uitsluitingen (slijtage, onjuist gebruik, werk van derden, eigen materialen klant) blijven ongewijzigd.
Artikel 17 — Aansprakelijkheid
Tot het moment van oplevering is het werk voor risico van Regie Group.
De aansprakelijkheid van Regie Group voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot ten hoogste het bedrag van de aanneemsom. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade (zoals gederfd genot of gemiste besparingen) is uitgesloten.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Regie Group, en evenmin voor zover dwingend recht — waaronder de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken — aan beperking in de weg staat.
Artikel 18 — Overmacht
Bij overmacht worden de verplichtingen van Regie Group opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Regie Group onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder werkstaking, extreme weersomstandigheden, transport- of leveringsproblemen en overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden. Reeds verricht werk wordt naar verhouding afgerekend.
Artikel 19 — Opschorting en beëindiging
De klant kan de overeenkomst te allen tijde geheel of gedeeltelijk opzeggen. In dat geval heeft Regie Group recht op de aanneemsom, verminderd met de besparingen die de beëindiging voor haar meebrengt (art. 7:764 BW).
Komt een partij een wezenlijke verplichting niet na en herstelt zij dit niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling, dan kan de andere partij haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden, onverminderd haar overige wettelijke rechten.
Artikel 20 — Privacy
Regie Group verwerkt persoonsgegevens conform de AVG; de privacyverklaring staat op regiegroup.nl/privacy.
Projectfoto's voor portfolio/marketing alleen conform de privacyverklaring. Foto's waarop personen of tot personen herleidbare woningen herkenbaar zijn, gebruiken wij uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming (opt-in) van de klant.
Artikel 21 — Klachten
De klant meldt een klacht over het werk binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail bij Regie Group, met een omschrijving van de klacht.
Regie Group bevestigt de ontvangst binnen drie werkdagen en bericht de klant binnen tien werkdagen over de afhandeling.
Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de klant, waaronder een eventueel opschortingsrecht, onverlet.
Artikel 22 — Geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de klant en Regie Group worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. De klant behoudt steeds het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde overheidsrechter.
Artikel 23 — Wijziging van deze voorwaarden
Op een gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden bij ondertekening.
Voor doorlopende dienstverlening (zoals een lopend subsidietraject) kan Regie Group deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigt zij minimaal veertien dagen vooraf per e-mail aan; de klant kan binnen die termijn bezwaar maken en de doorlopende dienst kosteloos beëindigen als hij de wijziging niet aanvaardt.
Ondergeschikte wijzigingen (zoals verduidelijkingen of wetstechnische aanpassingen) kunnen direct worden doorgevoerd.
Bijlage 1 — Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Regie Group B.V., Keizersgracht 520, 1017 EK Amsterdam — e-mail: info@regiegroup.nl
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende maatregel(en) of dienst () herroep/herroepen (*):
Omschrijving maatregel(en) of dienst:
Besteld op () / ontvangen op ():
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij indiening op papier):
Wij gebruiken functionele cookies en cookieloze statistiek (geen toestemming nodig). Met je toestemming gebruiken wij ook Google Analytics om de website te verbeteren. Je kunt je keuze altijd wijzigen via “Cookievoorkeuren” onderaan de pagina. Cookieverklaring.